Jak vybrat stěhovací firmu?

Úvod · Blog · Rady a tipy · Jak vybrat stěhovací firmu?

Za 27 let v oboru jsem viděl všechno. Spokojené rodiny, které si s námi užily hladké stěhování. Ale taky zoufalé zákazníky, kteří přišli poté, co je „levná firma z Facebooku“ nechala ve štychu s rozbitým nábytkem. A právě proto jsem se rozhodl sepsat tyto rady – aby si i vy vybrali dobře.

Vím, že v nabídkách stěhovacích firem se dá snadno ztratit. Všichni slibují profesionalitu, rychlost a skvělé ceny. Ale realita? Ta je často jiná. Proto vám teď ukážu, na co se ptát, co kontrolovat a jakým signálům se vyhnout – z pohledu někoho, kdo v tomto byznysu pracuje každý den.

Chci, abyste měli stěhování bez stresu. A prvním krokem je správný výběr firmy.

Obsah článku

Proč vůbec volit profesionální stěhovací firmu?

Možná si říkáte: „Zvládnu to sám s kamarády.“ Nebo: „Půjčím si dodávku a ušetřím.“ Rozumím tomu – sám jsem si kdysi takhle myslel.

Ale pak jsem viděl, co se děje, když se stěhování pokazí:

Příběh první: Pan Novák si s kamarády stěhoval z třetího patra bez výtahu. Při snášení skříně zaváhali, skříň jim sklouzla, prorazila zábradlí a rozbila se na chodníku. Naštěstí nikoho nezranila. Ale škoda byla 40 000 Kč a další dva týdny čekání na nový nábytek.

Příběh druhý: Paní Svobodová si najala „levnou firmu“, která slibovala stěhování za 3 000 Kč. Na místě jí řekli, že na schody je příplatek, na těžký nábytek příplatek, na víkend příplatek… Nakonec zaplatila 9 000 Kč – víc než kolik by stála seriózní firma.

Příběh třetí: Mladá rodina se snažila stěhovat svépomocí. Celý víkend balili, další víkend vozili věci. Děti byly vystresované, rodiče unavení, vztahy napjaté. A po měsíci jsme jim stejně pomáhali se stěhováním zbytku věcí, které jim zůstaly u rodičů.

Proto existujeme my – profesionálové. Ne proto, že by lidé nebyli šikovní. Ale proto, že stěhování je řemeslo, které vyžaduje:

✅ Zkušenosti – víme, jak přenést těžký nábytek bez poškození zdi nebo podlahy
✅ Vybavení – dodávky, rudlíky, popruhy, ochranné deky, balící materiál
✅ Pojištění – když se něco pokazí (a občas se to stane), jste krytí
✅ Rychlost – co vám zabere celý víkend, my zvládneme za 4-6 hodin
✅ Bezpečnost – profesionálně přenášíme i těžké a křehké předměty

stěhovací vůz fiat-ducato Stěhování Staněk

Co je při výběru stěhovací firmy opravdu důležité?

1. Reference a pověst – základ důvěry

Když k nám přijde zákazník a řekne: „Doporučila vás mi sousedka,“ vím, že jsme odvedli dobrou práci. Reference jsou to nejcennější, co firma může mít.

Ale pozor – ne všechny recenze jsou pravdivé. Za roky jsem viděl firmy, které si platí falešné hodnocení, nebo naopak konkurenci, která jim píše záporné recenze.

Jak poznáte pravdivé reference:

Google recenze – díváte se na mix hodnocení. Nikdo nemá samé pětihvězdičkové, to není reálné
Detailní komentáře – falešné recenze jsou krátké a obecné: „Super, doporučuji!“ Pravdivé popisují konkrétní zážitek
Odpovědi firmy – sledujte, jak firma reaguje na kritiku. My vždy reagujeme a snažíme se vyřešit každý problém
Osobní doporučení – zeptejte se známých, rodiny, v práci. To je nejoceňovanější

Můj tip z praxe: Nebojte se nás přímo požádat o kontakt na zákazníky, se kterými jsme se nedávno stěhovali. Seriózní firma vám to poskytne (samozřejmě se souhlasem klienta).

2. Zkušenosti a specializace – každé stěhování je jiné

Ne každé stěhování je stejné. Stěhování rodinného domu vyžaduje jiný přístup než kanceláře nebo bytu na osmém patře.

Co je třeba vědět o specializaci:

🏠 Stěhování bytu – nejčastější, vyžaduje znalost práce ve výškách, úzkých prostorů
🏢 Firemní stěhování – často v noci nebo o víkendu, citlivá IT technika
🎹 Specifické předměty – klavíry, trezory, umělecká díla, akvárium
🚚 Mezinárodní stěhování – celní formalita, dokumenty, pojištění přes hranice

Příklad z praxe: Jednou jsme stěhovali rodinu s osmimetrovým akváriem plným ryb. To není něco, co zvládne každá firma. Potřebovali jsme speciální postup, odvoz vody, dočasné nádrže pro ryby… Trvalo to dva dny, ale dopadlo perfektně.

Ptejte se konkrétně:

„Kolik let působíte na trhu?“
„Kolik stěhování ročně děláte?“
„Máte zkušenosti s naší situací?“ (schody, těžký nábytek, dálková vzdálenost…)

U nás ve firmě máme stovky stěhování ročně. To znamená zkušenosti s různými situacemi a schopnost rychle reagovat na nečekané komplikace.

3. Transparentní cena – žádná černá magie

Tohle je asi nejcitlivější téma. A upřímně – tady se odhalují neseriózní firmy jako na dlani.

Jak pracujeme my a jak by to mělo fungovat všude:

Zákazník nás kontaktuje s poptávkou
Ptáme se na detaily – odkud kam, co se stěhuje, jak velký prostor, výtah/schody
Nabídneme osobní prohlídku
Pošleme písemnou kalkulaci rozepsanou po položkách
Žádné skryté poplatky – co vidíte, to dostanete

Co by měla obsahovat cenová nabídka:

✅ Hodinová sazba nebo paušální cena za celé stěhování
✅ Počet pracovníků (obvykle 2-4)
✅ Typ vozidla a jeho velikost
✅ Kilometrovné (pokud je dálková cesta)
✅ Balící materiál – co je v ceně, co se doplácí
✅ Příplatky – za schody, večer/víkend, demontáž/montáž nábytku

Varovné signály, které vidím u konkurence:

❌ „To vám řekneme až na místě“ – absolutní no-go
❌ Cena výrazně pod trhem (průměr 600-900 Kč/hod za 2 pracovníky + auto)
❌ Tlak na okamžité rozhodnutí: „Dnes platí akce!“
❌ Nechtějí poslat písemnou nabídku
❌ Nejasné formulace: „Od 3 000 Kč…“ (od? To může být cokoliv)

Příklad z praxe: Jednou k nám přišla paní, kterou „levná firma“ nachytala. Slíbili jí stěhování za 2 500 Kč. Na místě zjistili „komplikace“ – úzké dveře (+500 Kč), třetí patro bez výtahu (+800 Kč), velká skříň (+600 Kč)… Nakonec zaplatila 6 000 Kč. U nás by to stálo 5 500 Kč s vším od začátku jasně daným.

Důležité: Vždy trvejte na písemné smlouvě nebo potvrzené objednávce. Ústní dohoda je za nic – a to říkám jako majitel firmy.

4. Pojištění – ochrana vás i nás

Toto je něco, na co lidé často zapomínají. A je to chyba.

Představte si: Při stěhování gauče do nového bytu pracovník zakopne, gauč spadne a rozbije dlažbu v chodbě. Kdo to zaplatí?

Pokud máme pojištění odpovědnosti: Vyřeší to pojišťovna
Pokud nemáme: Můžete se soudit, ale výsledek je nejistý

U nás máme pojištění odpovědnosti za škodu do 5 milionů Kč. To kryje škody na vašich věcech i na nemovitostech.

Na co se ptát:

„Máte pojištění odpovědnosti za škodu?“
„Do jaké výše jste pojištěni?“
„Jak probíhá reklamace při škodě?“
„Můžu vidět pojistnou smlouvu?“ (seriózní firma ukáže bez problémů)

Příklad z praxe: Před rokem jsme stěhovali rodinu a při manipulaci se skříní na ni spadl obraz. Rám prasknul. Klient to okamžitě nahlásil, my jsme to zdokumentovali, pojišťovna to vyřídila do týdne. Klient dostal 3 500 Kč náhrady. Bez pojištění? Byl by problém.

5. Vybavení a vozový park – profesionalita na první pohled

Když přijedeme k zákazníkovi, okamžitě vidí, jestli jsme profíci nebo ne.

Co by měla mít každá seriózní stěhovací firma:

✅ Značené vozidlo – dodávka s logem firmy, kontaktem, IČO
✅ Čisté a udržované auto – vozový park ukazuje na přístup firmy
✅ Profesionální oblečení – uniformy nebo pracovní oblečení s logem
✅ Ochranné pomůcky:

Přepravní deky na nábytek
Stretch fólie na zabezpečení
Chrániče rohů a stěn
Rukavice
Pásky, provázky

✅ Nástroje a techniku:

Rudlíky (vozíky)
Kurtovací popruhy
Šroubováky, klíče na demontáž nábytku
Náhradní materiál (pásky, bublinkové fólie)

Varovné signály:

❌ Dodávka bez loga nebo se starou polepem jiné firmy
❌ Špinavé, neudržované vozidlo
❌ Pracovníci v teplácích bez označení
❌ Žádné ochranné pomůcky – „to zvládneme tak“
❌ Improvizované vybavení

Příklad z praxe: Jednou jsem viděl „konkurenci“ stěhovat s osobním autem a přívěsem. Žádné deky, žádné popruhy. Nábytek přivázali na příves starým provazem. To není profesionalita – to je hazard.

Jak poznat seriózní stěhovací firmu – rychlý checklist

Po 15 letech v oboru vím, co odlišuje profíky od podvodníků:

✅ Transparentní komunikace – rychlé, jasné odpovědi
✅ IČO, DIČ viditelné na webu, fakturách, smlouvách
✅ Pojištění odpovědnosti – a ochotně vám to ukážou
✅ Jasná cenová nabídka bez skrytých poplatků
✅ Ověřitelné reference – Google, Facebook, osobní doporučení
✅ Profesionální vozový park – značená, čistá vozidla
✅ Písemná smlouva – samozřejmost, ne formalita
✅ Ochota zodpovědět všechny vaše otázky bez otáčení

Nejčastější otázky a odpovědi

Kolik to bude stát?

Nejčastější otázka – a nejobtížnější na univerzální odpověď. Záleží na mnoha faktorech.

Orientační ceny (Ostrava a okolí, 2025):

Garsoniéra/1+kk: 3 500 – 6 000 Kč
2+kk nebo menší 3+1: 6 000 – 10 000 Kč
Větší 3+1 nebo 4+1: 10 000 – 18 000 Kč
Rodinný dům: 15 000 – 30 000+ Kč

Co ovlivňuje cenu:

Vzdálenost
Patro a výtah (3. patro bez výtahu = víc práce)
Objem věcí (minimalistický byt vs. plně zařízený)
Balení (děláte sami vs. balíme my)
Speciální předměty (klavír, trezor = příplatek)
Termín (víkend, večer = příplatek cca 20%)

Můj tip: Raději počítejte s vyšší částkou. Lepší mít rezervu než být nepříjemně překvapeni.

Jak dlouho dopředu vás mám objednat?

Ideálně 3-4 týdny předem, v hlavní sezóně (duben-září) klidně i měsíc. Příklad: V květnu bývá konec měsíce obsazený už od začátku dubna. Pokud chcete kvalitní firmu a konkrétní termín, neváhejte. Ale: I když voláte na poslední chvíli, zkuste to. Někdy máme volnou kapacitu díky stornu nebo flexibilně najdeme řešení.

Musím všechno zabalit sám?

Ne! Nabízíme službu kompletního balení. Přijedeme den předem (nebo ráno v den stěhování), zabalíme všechno do krabic, označíme, ochráníme křehké věci.

Co když se něco rozbije nebo poškodí?

Okamžitě to řešíme. Postup je jednoduchý:

Okamžitě nás upozorněte – ještě na místě, během vykládky
Vyfotíme škodu – dokumentace je klíčová
Sepíšeme protokol – co se stalo, jak
Nahlásíme pojišťovně – do 24 hodin
Pojišťovna vyhodnotí – obvykle do týdne
Náhrada škody – peníze nebo oprava

Dělám všechno nebo jen dohlížím?

Vy jen dohlížíte a říkáte, kam co patří. My děláme fyzickou práci:

✅ Nakládáme a vykládáme
✅ Nosíme po schodech
✅ Demontujeme a montujeme nábytek (šrouby si označujeme)
✅ Chráníme věci dekami a fóliemi
✅ Zajišťujeme náklad v autě